배포관리 솔루션 개발 계획서

RCP를 이용한 배포관리 솔루션 개발 계획서

ITSM 실무자 교육

Session 1

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1. 인시던트

• 장애관리다.
• V3에서는 REQUEST에 대한 처리 프로세스가 따로 있다.장애도 마찬가지..
• KEYWORD는 ASAP이다. 서비스를 ASAP로 처리한다..
• 고객이 허용하는 범위의 서비스 정상화.
• REACTIVE

2. 문제(Problem)

• DB화 한다. KNOWN ERROR DB
• 원인파악이 되지 않은 하나 혹은 그 이상의 인시던트
• PROACTIVE

우리는 KDB를 이용하지 않으므로 인시던트에 대한 처리가 개인화 되어 있는 단점이 있다.
인시던트의 해결을 위해 체계화된 처리 프로세스가 없다(문제에 대한) 결국 DB화 한 프로세스의 부재.

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1.릴리즈(Release)

•  LIVE환경으로 도입된다(반영)
• 실제 변경에 대한 이행, SW든 INFRA든  모두 동일하다.

2. 변경요청(Request for Change)

 

3. 서비스데스크(Service Desk)

• 선진 그룹에서는 80~85%는 1선에서 다 한다.
• 고객과 접촉하는 1선을 의미한다.
• 예전의 콜센터이 개념보다 더 구체적이고 ACTION이 들어가 있다.
• FUNCTION이다 (기능)

4. 서비스 수준합의서(Service level agreement)

• DEFINE, AGGRE,
• OLA : 내부조직, OPERATION LEVEL AGREEMENT
• ,UC UnDERFING CONTROL (협력업체)

Eclipse RCP 자동 업데이트 구현

clipse 3.5 (Galileo) - P2 Auto Update

1. Project 생성

 1.1.  File > New > Project > Plug-in Development >  Plug-in Project

 1.2. Project Name : com.benney.crfinder.main

 1.3. Rich Client Application 여부를 "Yes"로 한다.

 1.4.  Next > Hello RCP > Next

 1.5. Add Branding에 Check > Finish

 

2. Plug-In 설정

 2.1. Project가 생성되었다. 이후 자동업데이트와 도움말에 관련된 Plug-in을

     Dependencies에 추가한다.

• org.eclipse.equinox.p2.ui.sdk / Update 관련
• org.eclipse.help.ui / 도움말
• org.eclipse.help.webapp  / 도움말

3. ApplicationActionBarAdvisor 수정

4. 실행해보자.

 4.1. Run As > Eclipse Application

5.Product Configuration 생성하기
 5.1. File > New > Plug-in Development > Product Configuration:
 5.2. com.benney.crfinder.main.product 라는 이름으로 Product를 생성한다.

 5.3. OverView 내의 Product Definition > plug-in을 feature로 변경한다.

6. Feature Project 생성

 6.1. File > New > Project > Progin-in Development > Plug-in Project > Next

 6.2. Project name에 com.benney.crfinder.main.feature를 입력하고 "Next"를 클릭한다.

 6.3. 포함할 Plug-in을 선택해 준다. 여기서는 "com.benney.crfinder.main"을 체크한다. "Finish"를 클릭한다.

 6.4. Feature Project 가 생성되었다.

 6.5.  Included Features를 선택하고 Add를 클릭하여 "org.eclipse.rcp"를 추가한다.

 6.6. 기존 생성된 Product com.benney.crfinder.main.product의 Dependencies에 위에서 생성한

 Feature를 추가한다.

Eclipse

앞으로 이놈 때문에 고생좀 하겠군..

오랬동안 하드디스크에 있던 이미지..

요즘 회사에서 개선활동이다 뭐다 해서 푸시가 들어오고 있다.
해서 이번엔 이클립스RCP를 이용해서 뭘 하나 만들어 볼까 하는데
잘 될진 모르겠지만 일단은 진행한다는 계획서를 제출하고 말았다.

일단 계획은 5개월 정도이고 시작은 4월 부터 분석하구 설계하구
지난 번 교육받은 얇팍한 지식을 양분 삼아 도전을 해봐야 겠다.